Tuoteryhmät ja tuotteet

Toimitusehdot

Toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille internet-kaupankäynnissä

  1. Internet-kauppa
    Starelec Oy (ent. Vaasan Elektroniikkakeskus Oy), myöhemmin toimitusehdoissa myyjä, harjoittaa elektroniikkatuotteiden internet-kauppaa toistaiseksi vain Suomessa.

  2. Hinnat
    Kaikki internet-sivuilla esiintyvät hinnat ovat aina arvonlisäverollisia hintoja vapaasti myyjän varastossa ilman postitus- ja pakkauskuluja.
    Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.

  3. Toimitusaika
    Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, myyjä määrää toimitusajan. Toimitukset pyritään lähettämään työvuorokauden kuluessa tilauksesta, mikäli tilatut tuotteet ovat myyjän varastossa tilaushetkellä.
    Verkkokaupasta arkisin ennen klo 14:00 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään tilauspäivänä (mikäli tilauspäivä on arkipäivä).
    Jos tuotetta ei ole varastosta, verkkosivuilla tuotteen yhteydessä ilmoitettu toimitusaika on toimitusaika-arvio saatavuudesta varastoomme, mikäli tuotetta on tavarantoimittajan varastossa.

  4. Jälkitoimitukset
    Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä myyjän varastossa, tuote jää jälkitoimitukseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita. Vain yksi jälkitoimituslähetys tilausta kohden toimitetaan rahtivapaasti.
    Mikäli jälkitoimitukseen jääviä tuotteita on tulossa varastoomme kahden arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ei osatoimituksia toimiteta, vaan koko tilaus toimitetaan yhtenä toimituksena, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitettavissa.

  5. Maksuehto
    Kaikki kuluttaja-asiakkaiden tilaukset on maksettava ennakkoon joko verkkomaksuilla tai pankkisiirrolla ennen tilauksen toimitusta.
    Internet-kaupassa asiakkaalla on käytettävissään verkkopankkimaksut sekä luottokorttimaksut.
    Verkkopankkimaksut suoritetaan Checkout-maksunvälityspalvelun kautta, jolloin käytettävissä on kaikki verkkopankkimaksut. Checkout-maksunvälityspalvelu on Checkout Finland Oy:n ylläpitämä palvelu, joka on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
    Myös ennakkoon maksettava pankkisiirtomaksu on käytettävissä.
    Laskutusmyynti internet-sivuilla on mahdollista vain yritys- ja yhteisöasiakkaille, jotka ovat tehneet laskutussopimuksen.
    Postiennakkomyyntiä ei ole käytössä.

  6. Toimitustavat
    Tilatut tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti postipakettina asiakkaan valitsemana postipalveluna. Myyjällä on kuitenkin oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu postin kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.
    Verkkosivuilta tehty tilaus voidaan myös noutaa myymälästä. Mikäli verkkosivuilla tai pankkisiirtona ennakkoon maksetun, myymälästä noudettavan tilauksen arvonlisäverollinen arvo on alle 10 euroa, peritään noutotilauksesta 3,00 euron pakkaus-, käsittely- ja maksuliikennekulut.

  7. Huomautukset
    Toimitetun tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä 7 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

  8. Toimitussisällön tarkastaminen
    Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa toimituksen sisällön. Myyjä ei vastaa toimitusvirheen seurauksena väärän tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista, mikäli toimitusvirhe on todettavissa ennen tuotteen käyttöönottoa.

  9. Palautukset ja tuotevaihto
    Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 15§ edellyttämä 14 päivän palautusoikeus tuotteilla, jotka on tilattu myyjän internet-sivuilta, poisluettuna puolijohdekomponentit, akut, paristot, lamput yms. tuotteet, joiden uudenveroisuutta ei voida taata edelleen myytäessä, mikäli ne eivät ole avaamattomissa tehdaspakkauksissa (kuluttajansuojalaki 16§). Myöskään asiakkaan tilauksesta kaapelirullista katkotut kaapelit ja johdot eivät kuulu palautusoikeuden piiriin (kuluttajansuojalaki 16§). Myös toimittajilta erikoistilauksena asiakkaalle toimitetut tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
    Säilyttääkseen peruutus- ja palatusoikeuden tuotteisiin voi tutustua samalla tavalla kuin myymälästä ostettaessa, mutta käyttöön palautettavaa tuotetta ei saa ottaa.
    Palautusoikeus ei koske tilauksia, jotka noudetaan myymälästä.
    Mikäli tilaaja tekee tilauksen yrityksen nimellä tai toiminimellä, ei tilaajalla ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamis- ja palautusoikeutta, vaan palautuksista on sovittava aina erikseen.

    Palautuksesta on aina tehtävä palautusilmoitus 14 päivän kuluessa verkkosivullamme linkistä Palautukset . Palautus on lähetettävä 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen jättämisestä.
    Myyjä hyvittää palautetun tuotteen hinnan, mikäli palautettu tuote on käyttämätön ja myytävissä edelleen uutena tuotteena alkuperäispakkauksessa. Toimituskulut hyvitetään aina edullisimman postitustavan mukaan (Postipaketti), mikäli tilaus palautetaan kokonaisuudessaan. Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava yhdessä lähetyksessä. Mikäli palautuksen arvo on yli 50% tilauksen arvosta ja palautukselle ei ole perusteltua syytä tai perusteettomat palautukset ovat toistuvia, myyjällä on oikeus asettaa asiakkaalle toimituskielto.

    1.10.2016 alkaen veloitamme asiakkaalta asiakaspalautuksista palautuskulut (kirjelähetys 3,90 eur / pakettilähetys 9,90 eur) palautushyvityksen yhteydessä, mikäli palautuksen syynä ei ole takuuhuolto tai myyjän toimitusvirhe.

    Palautukset on lähetettävä tavallisena postilähetyksenä (Posti Palautus). Muulla tavoin palautetuista lähetyksistä veloitetaan asiakkaalta kaikki palautuskulut. Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava kerralla yhtenä lähetyksenä.
    Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti esim. alkuperäiseen postituspakkaukseen. Itse tuotteissa tai tuotteen omassa myyntipakkauksessa ei saa olla osoitetarroja tms. eli palautettava tuote pakkauksineen on oltava myyntikelpoinen.
    Palautuksen mukana on oltava kopio laskusta sekä tilinumero, jolle palautettava summa maksetaan.
    Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.

    Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ja haluaa vaihtaa palautetun tuotteen toiseen, erilaiseen tuotteeseen, tehdään palautuksesta aina hyvitys. Uudesta, korvaavasta tuotteesta on tehtävä verkkokaupasta uusi tilaus.

    Postin toimipaikkapalautuksista, jotka johtuvat lähetyksen noutamatta jättämisestä, emme hyvitä toimituskuluja. Toimipaikkapalautuksista veloitamme lisäksi myös palautuskulut.
    Noutamatta jätettyä ja postin toimipaikkapalautettua lähetystä ei lähetetä uudelleen, vaan tilaus hyvitetään asiakkaalle ilman lähetys- ja palautuskuluja ja koko tilaus on tehtävä uudelleen.

  10. Takuu
    Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille valmistajan tai maahantuojan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.
    Takuu koskee vain Suomeen toimitettuja tuotteita.

    Tuote toimitetaan takuukorjaukseen tavallisena postilähetyksenä (postin asiakaspalautus).
    Takuupalautuksiin on liitettävä mukaan kopio laskusta tai lähetteestä sekä vikaselvitys.

    Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.

  11. Tekniset tiedot
    Internet-sivuilla sekä liitetiedostoissa esitetyt mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta.

  12. Yksityisyys- ja tietosuoja
    Myyjä (Internet-sivujen haltija) ei luovuta mitään asiakkaisiin liittyvää tietoa ulkopuolisille. Kaikki rekisteröitymisen kautta saatu asiakastieto pidetään salassa. Tietoja ei käytetä myyjän omaan markkinointiin, ellei asiakas ole antanut siihen erikseen suostumusta.

  13. Kuluttajansuojalaki
    Linkki kuluttajansuojalakiin


Yleiset toimitusehdot yritys- ja yhteisöasiakkaille sekä myymäläasiakkaille

  1. Hinnat
    Lähetteissä, laskuissa, tilauksissa, tilausvahvistuksissa, tarjouksissa ja hinnastoissa annetut hinnat ovat nettohintoja ilman arvonlisäveroa vapaasti myyjän varastossa ilman toimitus- ja pakkauskuluja, ellei toisin ilmoiteta. Kaikki kotisivuillamme esiintyvät hinnat ovat aina arvonlisäverollisia.

    Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.

    Mikäli tulli-, rahti-, arvonlisävero- tai muissa toimitukseen liittyvissä yleisissä maksuissa tapahtuu muutoksia ennen toimituspäivää, myyjällä on oikeus muuttaa tavaran hintaa samassa suhteessa kuin kyseiset muuttuneet hinnat tai maksut ovat tavaran hintaan vaikuttaneet.

  2. Valuuttaehto
    Mikäli hinnan lähtökohtana on muu valuutta kuin euro, hinta perustuu Euroopan Keskuspankin asianomaisen valuutan myyntikurssiin tarjouspäivänä, ellei muuta tarjouksessa määritellä. Mikäli valuuttakurssi muuttuu, on myyjällä oikeus muuttaa hintaa samassa suhteessa.

  3. Pakkaus
    Hinnastoissa ja luetteloissa mainitut hinnat tarkoittavat pakkaamatonta tavaraa.

  4. Toimitusehto
    Toimitusehtona on vapaasti myyjän varastossa ilman toimitus- pakkauskuluja, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

  5. Toimitusaika
    Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, myyjä määrää toimitusajan. Toimitukset pyritään lähettämään työvuorokauden kuluessa tilauksesta, mikäli tilatut tuotteet ovat myyjän varastossa tilaushetkellä.

    Välimyyntiehto koskee tarjouksia heti varastosta, jolloin varastossa oleva tuote voidaan tarjouksen voimassaoloaikana myydä toiselle asiakkaalle.

    Milloin tavaran valmistaja tai se, jolta myyjä tavaran hankkii, ei ole täyttänyt sopimustaan ja myyjän toimitus tämän johdosta viivästyy, myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle tästä mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa (kauppalaki 34 §).

  6. Jälkitoimitukset
    Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä myyjän varastossa, tuote jää jälkitoimitukseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita. Vain yksi jälkitoimituslähetys tilausta kohden toimitetaan rahtivapaasti.
    Mikäli jälkitoimitukseen jääviä tuotteita on tulossa varastoomme kahden arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ei osatoimituksia toimiteta, vaan koko tilaus toimitetaan yhtenä toimituksena, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitettavissa.

  7. Laskutusmyynti
    Laskulle osto edellyttää tilinavausta.

    Laskulle noudettaessa on tilauslomakkeen tai -numeron seurattava tilausta. Hakijan on todistettava henkilöllisyytensä pyydettäessä.

  8. Maksuehto
    Maksuaika laskutusasiakkaille määräytyy alalla yleisesti noudatettavan maksuehdon 14 pv netto mukaan, ellei erikseen ole toisin sovittu. Maksuaika alkaa laskun päiväyksestä.

    Laskutettaessa veloitetaan paperilasluista kulloinkin voimassa oleva laskutus- ja käsittelymaksu (nyt 2,50 euroa alv 0%). Verkkolaskuista ei peritä laskutus- ja käsittelymaksua.
    Myyjä ei veloita pienlaskutuslisää, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen muuta sovittu.

    Mahdolliset toimituskulut lisätään laskun loppusummaan. Pika- ja erikoistoimituksista suoritetaan kulujen mukainen lisäveloitus.

  9. Viivästyskorko
    Maksuajan ylityksestä myyjällä on oikeus periä viivästyskorkoa valtiovarainministeriön antaman, kulloinkin voimassa olevan suosituksen mukaisesti.

  10. Omistusoikeus
    Toimitettu tavara on myyjän omaisuutta, kunnes koko kauppasumma on maksettu. Vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tavaran luovutus tapahtuu.

  11. Huomautukset
    Tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä 8 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

  12. Toimitussisällön tarkastaminen
    Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa toimituksen sisällön. Myyjä ei vastaa toimitusvirheen seurauksena väärän tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista, mikäli toimitusvirhe on todettavissa ennen tuotteen käyttöönottoa.

  13. Palautukset
    Tehty kauppa on sitova eikä myyjällä ole velvollisuutta hyväksyä palautusta, ellei siitä ole erikseen sovittu. Sopimuksen mukaisesti toimitetut tavarat otetaan takaisin ja hyvitetään ainoastaan sillä ehdolla, että myyjä on hyväksynyt palautuksen. Tällainen tavara voidaan ottaa takaisin ainoastaan, mikäli se on alkuperäispakkauksessa ja -kunnossa.

    Mikäli myyjä on hyväksynyt palautuksen, on sen yhteydessä mainittava ostajan nimi ja osoite, lähetteen tai laskun numero, palautuksen syy sekä henkilö, jonka kanssa palautuksesta on sovittu. Huoltoa ja takuuta koskevissa palautuksissa on lisäksi oltava mukana vikaselvitys. Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.

    Palautukset on lähetettävä tavallisena postilähetyksenä rahti maksettuna. Myyjä ei hyvitä palautuksen toimituskuluja.
    Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti esim. alkuperäiseen postituspakkaukseen. Itse tuotteissa tai tuotteen omassa pakkauksessa ei saa olla osoitetarroja tms. eli palautettava tuote pakkauksineen on oltava myyntikelpoinen.

  14. Takuu
    Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille valmistajan tai maahantuojan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.
    Takuu koskee vain Suomeen toimitettuja tuotteita.

    Tuotteen takuukorjaukseen toimittamisesta aiheutuvat kulut maksaa ostaja ja palautuskulut myyjä.
    Takuupalautuksiin on liitettävä mukaan kopio laskusta tai lähetteestä sekä vikaselvitys.

    Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.

  15. Hinta- ja tekniset tiedot
    Selosteissa, kuvissa, kiertokirjeissä, piirustuksissa, luetteloissa ja hinnastoissa esitetyt hinta-, mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta, ellei tarjouksessa niihin nimenomaan viitata.

    Edellä mainittujen tietojen saaja ei saa ilman luovuttajan suostumusta käyttää, jäljentää, monistaa, luovuttaa tai muulla tavoin antaa niistä tietoja kolmannelle henkilölle.

  16. Noudattaminen
    Tilauksen yhteydessä ostaja sitoutuu noudattamaan myyjän toimitusehtoja.